SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-7 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of My WordPress Website (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of silyana.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Доставка до Волгограда вышла 17 дней, заказала 9.06 получила 26.06 не отслеживалось. Качество супер, на свой 75В заказала 36В, подошло идеально, сильный пушап, но это отлично. Просила продавца положить трусики побольше на бедра 101 L, он отзывчиво положил.Рекомендую и товар и продавца.
Бельё, для его стоимости супер! Размер совпал, лиф безупречен, что очень важно, впервые покупаю нижнее бельё, не примерив его! Строчка ровная, ткань без изъянов! Рекомендую!!!
Доставка больше месяца, качество для такой цены хорошее, брака нет! Рекомендую товар и продавца
Начитавшись отзывов я всерьез засомневалась, что мне придет заказанный комплект. Тем более, что отслеживание закончилось после того, как посылка пришла в Россию. С 29 мая трек не отслеживался. Но всё пришло. Бросили в почтовый ящик 17 июня. Размер совпадает, качество соответствует цене. Это самый удачный комплект из всех мною заказанных на Алиэкспресс в плане соответствия размера российскому размеру. На мой реальный 85В подошел 38С. Трусики оделись на бедра 105см. И еще, на своем опыте заметила, что часто тырят посылки, которые не отслеживаются или отслеживаются частично.
без запаха, нитки торчат, чуть темнее чем на фото. не знаю как будет в носке, отпишусь.
03.04 оплачен заказ, ~01.05 забрала на почте в Мск. Ранее заказывала 75C в красом цвете и у него была мала чашка на ог-86 опг-69. 80C подошел в чашке, но обхват, естественно, велик. Низ отличается в размераз на ~2 см у 75C и 80C. Сшита эта модель во всех цветах хорошо, а низ подойдет на об-92 даже в размере 70C - очень странная удачная модель. Ластовица вшита с закрытыми швами. В целом, лиф маломерит на 1 размер в обхвате и на 1 в чашке, так что на 70C нужен 75D. Трек не отслеживался по РФ. Хороший комплект, хотелось бы больше цветов
14 марта заказала 10 апреля забрала на почте!за такую сумму просто великолепно!!!все как на картинке
Начиталась отзывов ,что товар не приходит боялась заказывать. Всё получила ,размер соответствует.Доставили быстро. Отличный продавец.
Хороший комплектик. Подошёл на 80 Б, трусики на объём 100 см. правда лямка на бюстгалтере к укреплению была слабо пришита, сразу же оторвалась. но все решилось с помощью нитки и иголки. Доставка почти два месяца
Produto muito bom e muito bem embalado. Otimo Vendedor! Recomendo! Very good product and very well packed. Otimo Seller! Recommend!
симпатичный набор.ношу 75-80 В . заказала В34 , сел хорошо. трусики могли бы быть побольше. торчат нитки, но это не критично. без зараха. доставка бысьрая.в целом давольна, рекомендую.
очень понравилось. размер вроде как подошел. кружева качественные. хорошо тянутся. пуш ап. доставка почти 2 месяца. рекомендую.
22 января оплатила 20 февраля получила в Самаре. присутствует запах и достаточно сильный. постирала - пока не исчез.. бюстгалтер сидит неплохо. заказала на свой 75В. Трек не отслеживался. поношу посмотрим по удобству. если не боитесь запаха можете заказывать.
очень красивый набор, товар качественный, без дефектов, правда никак не могу угадать с размером чашечек, для меня эти чашки очень большие, но дочечке все подошло, нарядно. спасибо продавцу, рекомендую.
Perfect!!!! My hip size is 100cm. L pantie is just size. I'm happy;) Thanks!!!!!
Заказ был сделан 29.12.16 ,отправлен сразу после оплаты, получен в Нижегородской обл. 7.02.17. Честно говоря уже стала сомневаться что получу свой заказ, просто катастрофически не везёт с заказанным бельём. А теперь о комплекте); очень понравился- запаха нет,кружево красивое,никаких торчащих ниточек, на теле смотрится обворожительно.Продавец положил трусики моего размера- XL ,на мои параметры 98-74-103 подошёл идеально.К покупке однозначно рекомендую,жаль только что посылка не отслеживается.Точно закажу ещё, бельё очень . Спасибо большое.
Белье очень красивое. Размер соответствует. На русский 75C отлично подходит 34C, бёдра 90см. Доставка быстрая. Продавца рекомендую, товар тоже.
лиф подошёл по размеру , а трусики хотелось бы побольше на размер . комплект хороший понравился. цена-качество.