SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-7 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of My WordPress Website (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of silyana.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Хороший набор. Запаха постороннего нет, нитки не торчат. Швы качественные. Спасибо продавцу, очень понравился.
Маломерит
набор просто супер, сделан качественно.
Отличный комплект.Пришел довольно быстро, продавец подсказал размер, чтоб я не ошиблась, и положил в подарок серьги-пусеты.
Соответствует описанию. Спасибо продавцу!
Отличный комплект но на ог 92 80А мал
Размеры не соответствуют сетке в описании, заказала 80В, он мне мал на ОГ 93 см
продавец посоветовал 80В, но можно было и 80С, в принципе сел неплохо. на Ог 90
Очень красивое бельё.Быстрая доставка.
Заказываем второй раз. Брали голубой комплектик тоже. Всё хорошо, дочери нравится. Доставка быстрая. Спасибо продавцу. За такие деньги вполне приличный и симпатичный комплектик.
пришло за 3 недели, товар соответствует описанию. продавец в подарок положил серьги, очень приятно)
Очень быстро отправили! Продавец общительный, когда выбрала размер, он еще раз уточнил. Сидит все идеально. Размер точно подходит. Понравилось что отправили 15 июня, а получила на почте 29 июня, и это в Магадан! Это первый товар который оперативно доставили.
Продавець супер. Посилка прийшла за 10 днів. Все сподобалось. Плюс ще в подарок прийшли маленькі сережки. Буду замовляти у цього продавця ще.
Красивый цвет, нитки не торчат, но внешний материал дешевый синтетический.
Быстрая доставка. Качество хорошее. Общительный и внимательный продавец. Каждый раз отправлял уведомление о статусе заказа. За подарок отдельное спасибо.
Комплект шёл почти 1,5 месяца( ! Приятный к телу, размер подошёл,продавец положил подарок
Доставка месяц! За такую цену товар хороший! Свой размер 36/80,заказала 80А)) сел хорошо,но на размер по больше тоже бы сел отлично) Цвет точь в точь!! Положили в подарок сережки-гвоздики)) Мелочь а как приятно))нижним кружева пришито плохо,если захотите убрать)) легко получится)) Советую))хороший продавец и товар.
Заказ пришёл очень быстро ! Все по размеру! Без запаха
Товар пришел за 20 дней, качество хорошее, но маловат((( заказывала 75В на объем 88 под г77
Белье пришло за 14 дней до Харькова, приятное, мягкое, но предупреждаю очень маломерит!!! Я это знала поэтому заказала на свой 75а, 75б, до этого брала 80б, надо было так и этот раз сделать, немного жмёт в объеме, трусики на мои 85 бёдра в самый раз!! К телу очень приятное, красивое, просто супер! Закажу ещё не раз!
Качественный и красивый комплект! Однако, размер чашки не совпадает с заявленным на бирке. Тщательнее консультирует есть с продавцом перед покупкой
Товар получила за три недели. Очень милый комплект. На 75В взяла 80В немного маловат. Надо было 80С. А так все понравилось, продавец перед отправкой просил уточнить размеры. Очень внимательный. Положил подарочек. Приятно. В общем рекомендую.
отличное качество мне понравилось, мягкая приятная ткань)
доставка 3 недели, милый, аккуратный комплект, заказывала дочери, продавец посоветовал с размером определиться, спасибо, очень довольны, в подарок сережки положили
прекрасный товар и очень внимательный милый продавец,помог с размером. все пришло быстро и идеально подходит.прямо сейчас закажу в друших цветах
Заказ до Курска за 14 дней. упаковка целая, ничего не повреждено за время доставки. Положили маленький подарок. Пластиковые серьги - гвоздики. Спасибо. Продавец на мои параметры : ог 84см., объем под грудью - 76см., об 100см посоветовал взять 75А, это было ошибкой, бюстгальтер вообще как на девочку, нулевой размер наверно, мне мал. Хотя у меня маленькая грудь, но не на столько. Вообще ношу 75В. А трусики как не странно мне на мои бедра подошли и мне они нравятся. Материал мягкий, посмотрю как после стирки будет выглядеть. ЦЕНА ХОРОШАЯ, А РАЗМЕР НЕ ПОДОШЁЛ. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ВЫБОРЕ РАЗМЕРА.
Доставка 17 дней, трек отслеживался. Покупкой довольна. Заказала 75А, все подошло (параметры 75-63-88). В упаковке был подарочек гвоздики-"жемчужинки". Спасибо продавцу. Рекомендую.
Очень хорошее, качественное бельё. Пришло за 14 дней. Очень внимательный, порядочный продавец. Рекомендую.
дошло за месяц. ткань очень приятная. немного маломерит.
качество просто супер. рекомендую всем ставлю пять баллов. спасибо продавцу. доставка быстрая размер подошел идеально. желаю вам успехов в делах и процветания с уважением Татьяна
Доставка очень быстрая!! Покупала за 354 рубля. Продавец сразу написал спросил мои параметры. Красавчик)) описание полностью соответствует действительности! Цвет как на фото. Размер как Российский. Я заказала 34/75, подошёл идеально на российский 34/75. Лямки отстёгиваются. Сзади три крючка. Кружево ровное, красивое. Сшито аккуратно. Я очень довольна! Спасибо продавцу! Рекомендую!
За 2 недели до Новосибирска!!Хорошенький комплект) Продавец общительный ,сразу же сам написал,предупредил ,что может быть маленький ,к сожалению ,это был самый большой размер,что я заказала!Можно брать на размер больше,маломерит немного( Но это уже моя вина В подарок положил серёжки